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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Anteuil, 25, Doubs, Bourgogne-Franche-Comté

VIPP & Philippe est une Entreprise Adaptée spécialisée dans la relation client depuis 2018. Installée à Anteuil dans le Doubs au sein de l'écosystème créé par l'association Action Philippe Streit, elle offre un environnement de travail bienveillant à ses collaborateurs. Spécialisée dans la gestion de la relation client, nous sommes missionnés par des entreprises pour gérer tout ou partie de leur propre relation client notamment : -le traitement d'appels téléphoniques entrants ou sortants -la gestion de file d'emails -la téléprospection -le renseignement et l'assistance -le service après-vente -la gestion des réclamations -la mise à jour de bases de données -la gestion de rendez-vous -les enquêtes de satisfaction -la qualification de leads -la prise de rendez-vous -la numérisation de documents Via des supports divers tels que : -Le téléphone -Le chat -Les mails -Le courrier -Les réseaux sociaux Vous apportez une réponse pertinente aux demandes formulées grâce à votre bonne capacité de compréhension et d'analyse. Vous vous assurez de laisser une bonne image de l'entreprise que vous représentez. Profil recherché : - Posséder un[...]

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Chargé / Chargée de relation client

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Anteuil, 25, Doubs, Bourgogne-Franche-Comté

VIPP & Philippe est une Entreprise Adaptée spécialisée dans la relation client depuis 2018. Installée à Anteuil dans le Doubs au sein de l'écosystème créé par l'association Action Philippe Streit, elle offre un environnement de travail bienveillant à ses collaborateurs. Pour notre client, fournisseur d'énergie, vous assurez : - L'accueil téléphonique des clients - La prise en compte et la compréhension précise de la demande - Le traitement de la demande et les actions associées - Le suivi de dossier Vous apportez par téléphone une réponse pertinente aux demandes formulées grâce à votre bonne capacité de compréhension et d'analyse. Vous vous assurez de laisser une bonne image de l'entreprise que vous représentez. Profil recherché : - Posséder un véritable savoir être - Maîtriser les bases de l'outil informatique - Avoir une bonne élocution - Être à l'aise avec l'expression écrite - Apprécier le travail en équipe - Être empathique - Faire preuve d'écoute active Condition de recrutement : CDD de 6 mois. Pas de diplôme ni d'expérience exigés. Entretiens et tests de recrutements au préalable. Une formation d'intégration aux métiers de la relation et aux procédures[...]

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Secrétaire

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Anteuil, 25, Doubs, Bourgogne-Franche-Comté

Au sein de l'écosystème créé par l'association Action Philippe Streit à Anteuil, nous recherchons : 1 Secrétaire Accueil - Secrétaire médicale (H/F) Ce poste comporte 2 missions : Accueil- secrétariat de l'Association 60 % et Accueil Secrétariat médical 40 % Voici les principales missions qui vous seront confiées : - Accueil physique et téléphonique - Gestion administrative quotidienne : mails, courriers, mise à jour de fichiers, archivage - Organisation des réunions - Ponctuellement préparation et envoi de colis (Noël...) Secteur Médical : - Accueillir et renseigner les patients ; - Planifier les consultations sur l'agenda ; - Assurer la gestion des appels téléphoniques et des courriers - Maintenir à jour les dossiers médicaux et administratifs Profil recherché : Vous possédez idéalement une 1ère expérience en secrétariat médical et/ou Administratif Capacité à travailler de manière autonome tout en faisant preuve d'esprit d'équipe Sens de l'accueil et excellent relationnel Rigueur, réactivité et discrétion Horaires : Du lundi au vendredi (possibilité de travail le samedi matin en remplacement de congés) Travail en journée

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